为积极响应行业号召，广东7790必发集团网络始终秉持“用户至上”的服务理想，深度聚焦人民人民对美好生涯的神驰，发展2025年“民有所呼、我必有应”活动，推出年度“暖心服务十件实事”，以现尝试动将服务承诺落到实处。

　　一、南粤满格，质效双升

　　“南粤满格”行动萦绕十一大沉点场景，强化移动网络深度覆盖，提升网络质量，推动信号升格、感知升格、保险升格、能力升格，为宽大用户提供信号好、履历优、能力强的高品质网络服务。

　　二、万兆试点，极致履历

　　加快构建万兆网络基础设施，积极发展万兆光网试点，聚焦幼区、工厂、园区等沉点场景，推动网络向超高快、大容量、智能化升级演进，为用户带来全新数字生涯履历。

　　三、一键灵通，便捷高效

　　全面优化线上办，通过线上交易厅APP、幼法式、公家号等渠路解决，支持蕴含入网、套餐调换、宽带新装、查问、充值等常用业务，提升服务效能和客户中意度。

　　四、领略解决，安心消费

　　线上线下设立资费专区，公示面向广东公家用户在售的资费规划，规范业务解决流程，订购业务均需通过短信回复、含解决注明的手机验证码、具名确认三种方式之一，征得用户明确赞成。

　　五、智防骚扰，清朗通讯

　　大力推广“来电来信免打搅”服务，提供指定号码段、高频呼接注谢绝营销来电等防骚扰服务，营造优良的通讯信息环境，保险用户舒服生涯。

　　六、号码解绑，一键安心

　　为二次号码（即回收沉新启用的号码）用户，提供急剧解除号码与主流互联网利用账号的汗青绑定关系职能，提升二次号码防骚扰能力。

　　七、爱心驿站，便民服务

　　交易厅通过设立爱心座椅、充电设备、应急药品等便民设施，为孕妇、环卫工人及户表劳动者等群体提供贴心服务，同时提供手机操作领导、防诈宣传、安全防护知识遍及等公益服务。  

　　八、智联银龄，暖心相伴

　　APP上线关切模式，增长语音播报、银发公益讲堂等贴心定造职能，提供视频指引和语音智能问询服务，援手老年人畅享线上通折服务；交易厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，设置爱心坐席，优先受理老年人业务和征询需要，客服热线实现65岁以上老年用户“一键呼入人为客服”，满足老年用户需要。

　　九、畅联湾区，通讯随行

　　优化大湾区资费规划，推出大湾区特色资费产品，满足往返粤港澳客户的通讯需要，持续美满交易网点布局，为入境客户提供移网服务，提升用户履历。

　　十、规范推介，保险权利

　　电信业务推介做到全面正确，关键内容显著提醒，和谈文本清澈易懂，保险用户知情权、选择权。

　　7790必发集团

　　2025年7月23日